Algemene Voorwaarden van Stickerspace.nl

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: de rechtspersoon of natuurlijke persoon achter Stickerspace.nl.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ondernemer.
Consument: een klant die handelt buiten beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Producten: alle goederen die via de website worden aangeboden, waaronder stickers, etiketten, drukwerk en aanverwante producten.
Maatwerkproduct: een product dat volgens specificaties van de klant wordt vervaardigd.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en klant.
Schriftelijk: per e-mail of via andere digitale communicatiemiddelen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Stickerspace.nl
Laan van de Maagd 11
7324 BR Apeldoorn
Nederland

Telefoon: 055-5213477
E-mail: info@stickerspace.nl

KvK: 08184828
BTW-nummer: NL001377464B79

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst met ondernemer.
Door een bestelling te plaatsen gaat klant akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Aanbod en informatie

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
Kennelijke fouten, drukfouten of vergissingen binden ondernemer niet.
Afbeeldingen, kleuren, maten en specificaties op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.
Ondernemer mag assortiment, prijzen en informatie wijzigen.

Artikel 5 – Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra ondernemer de bestelling bevestigt of met uitvoering begint.
Ondernemer mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen indien daar aanleiding toe bestaat.
Ondernemer mag bij twijfel contact opnemen over aangeleverde gegevens of bestanden.

Artikel 6 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
Ondernemer mag prijzen aanpassen voordat een overeenkomst tot stand komt.

Artikel 7 – Betaling

Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.
Ondernemer mag levering opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.
Bij wanbetaling mogen redelijke incassokosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Levering en levertijden

Levertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
Ondernemer zal bestellingen zo spoedig mogelijk verwerken en verzenden.
Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Het risico gaat over op klant op moment van levering.

Artikel 9 – Maatwerkproducten

Voor maatwerkproducten is klant verantwoordelijk voor juiste aanlevering van teksten, afmetingen, bestanden, kleuren en overige wensen.
Ondernemer is niet aansprakelijk voor fouten in door klant aangeleverde informatie.
Kleine afwijkingen in kleur, snijmarge, materiaal, formaat of positionering gelden als normaal binnen productieprocessen.
Maatwerk wordt pas geproduceerd nadat bestelling definitief is geplaatst, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Herroepingsrecht consumenten

Consumenten hebben bij standaardproducten het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts gebruikt worden in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient consument binnen 14 dagen na ontvangst van het product melding te maken van de retourzending.
Na melding van de retourzending heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Na melding van de retourzending heeft ondernemer 14 dagen om het orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug te betalen. Ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen of totdat consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

De directe kosten voor retourzending zijn voor rekening van consument, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 11 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Maatwerkproducten;
Producten die volgens specificaties van klant zijn vervaardigd;
Gepersonaliseerde stickers, etiketten of drukwerk;
Zakelijke bestellingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen;
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Hygiëneproducten mogen alleen worden uitgezonderd van het herroepingsrecht wanneer de verzegeling van het product is verbroken. Indien de verzegeling intact is, of wanneer het product niet verzegeld is geleverd, mag het product wel retour binnen de wettelijke herroepingstermijn.

Artikel 12 – Klachten, controle bij ontvangst en geschillen

Klant dient producten direct na ontvangst te controleren.
Klachten over zichtbare gebreken of foutieve levering dienen binnen 7 dagen schriftelijk gemeld te worden.
Verborgen gebreken dienen binnen redelijke termijn na ontdekking gemeld te worden.
Klachten geven geen recht om betaling op te schorten.

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur www.webwinkelkeur.nl, deze zal gratis bemiddelen.

Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.

Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.

Artikel 13 – Garantie

Ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst.
Normale slijtage, verkeerd gebruik, foutieve montage of onjuist onderhoud vallen niet onder garantie.
Garantie is beperkt tot vervanging, herstel of terugbetaling naar keuze van ondernemer.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade voor zover wettelijk verplicht.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of gemiste besparingen.
Ondernemer is niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik van geleverde producten.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

Door klant aangeleverde bestanden, logo’s, ontwerpen en teksten blijven verantwoordelijkheid van klant.
Klant garandeert dat gebruik daarvan geen inbreuk maakt op rechten van derden.
Ondernemer mag bestellingen weigeren bij vermoeden van merkinbreuk, auteursrechtschending of onrechtmatige inhoud.
Ontwerpen gemaakt door ondernemer blijven eigendom van ondernemer, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 16 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten redelijke invloed van ondernemer, waaronder storingen, ziekte, brand, stakingen, transportproblemen, materiaaltekorten of overheidsmaatregelen.
Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort.
Bij langdurige overmacht mogen partijen de overeenkomst ontbinden.

Artikel 17 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring van Stickerspace.nl en geldende privacywetgeving.

Artikel 18 – Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 19 – Slotbepalingen

Ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen.
De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website.
In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist ondernemer binnen redelijkheid en wettelijke kaders.